Жалобы и удаление незаконного контента

1О чём можно сообщить

Порядок действует для сайта integrated-intelligence.pro и сервиса Nейро (далее — Сервис). Сообщите нам, если:

1. в Сервисе без разрешения используются ваши произведения, товарные знаки или иные объекты интеллектуальной собственности;
2. ваши персональные данные обрабатываются или распространяются без законного основания;
3. в Сервисе размещена информация, запрещённая законодательством Российской Федерации;
4. Сервис используют для мошенничества, спама, атак, создания вредоносных программ и других нарушений Правил использования ИИ;
5. вы нашли уязвимость или заметили, что чей-то аккаунт взломан.

2Как подать жалобу

Напишите на integratedintelligenceinc@gmail.com. Чтобы мы быстрее разобрались, укажите:

1. своё имя или название организации и контакт для ответа;
2. ссылку на материал или другое описание, по которому его можно найти;
3. в чём нарушение и на чём основано ваше требование;
4. подтверждение ваших прав или полномочий представителя;
5. что вы просите сделать: удалить материал, ограничить доступ, исправить данные или другое.

Если жалоба о персональных данных, укажите, о каких данных идёт речь. Такие обращения рассматриваются по Политике обработки персональных данных.

3Заявления правообладателей

Правообладатель может направить заявление по статье 15.7 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ на почту integratedintelligenceinc@gmail.com. В заявлении нужны сведения о заявителе, об объекте и ссылка на страницу, где он размещён, подтверждение прав на объект и указание на то, что разрешения на размещение нет, а также согласие на обработку персональных данных заявителя.

Мы рассматриваем такие заявления в течение 24 часов. Один раз мы можем попросить уточнить сведения. Затем мы удаляем материал или сообщаем, почему не можем этого сделать.

4Сроки

Мы подтверждаем получение жалобы в течение 3 рабочих дней и отвечаем по существу в течение 10 рабочих дней, если закон не требует ответить быстрее. Заявления правообладателей рассматриваем в течение 24 часов, запросы о персональных данных — в сроки Политики обработки персональных данных.

5Что мы можем сделать

1. Удалить материал или ограничить к нему доступ.
2. Ограничить функции или заблокировать аккаунт нарушителя.
3. Попросить у заявителя или пользователя дополнительные сведения.
4. Сохранить материал на время проверки, если это нужно для защиты прав или требуется законом.
5. Отказать в требовании, если оно не обосновано или нарушает права других людей.
6. Передать сведения уполномоченным органам, если этого требует закон.

Если это возможно, мы сообщаем пользователю, к материалу которого была жалоба, о принятых мерах. Пользователь может возразить и представить доказательства своих прав — мы рассмотрим их.

6Временные меры

Если есть явный риск вреда для людей, угроза безопасности или признаки нарушения закона, мы можем временно ограничить доступ к материалу, функции или аккаунту до окончания проверки.

7Уязвимости

Если вы нашли уязвимость, опишите её и шаги, чтобы её воспроизвести, на integratedintelligenceinc@gmail.com. Не используйте уязвимость и не раскрывайте её публично, пока мы её не исправим, и не получайте доступ к чужим данным.

8Недобросовестные жалобы

Мы можем не рассматривать повторные жалобы без новых сведений, массовые автоматические жалобы и жалобы с заведомо ложными сведениями. Заявитель отвечает за достоверность сведений в жалобе.